تاریخچه
شرکت بیمه ملت (سهامی عام) در تاریخ 1382/08/12 با شماره 211230 و شناسه ملی 10102526951 در اداره ثبت شرکتها و مؤسسات غیرتجاری تهران به ثبت رسید و در تاریخ 1382/09/04 با مجوز شماره 23863 بیمــه مرکزی جمهوری اسلامی ایـران، تـأسیس شـد.
سرمایه اولیه شرکت در زمان تاسیس، 200 میلیارد ریال بود و در حال حاضر، بر اساس تصمیمات مجمع عمومی فوقالعاده مورخ 22/10/1395 و صورتجلسه هیأتمدیره مورخ 95/06/19 و تأییدیه شماره 95/602/46007 مورخ 95/09/21 بیمه مرکزی، به مبلغ 2850 میلیارد ریال رسیده است.
بیمه ملت با تأکید بر مشتریمداری همواره میکوشد تا با به کارگیری مدیران باتجربه و کارشناسان متخصص به منظور ارائه خدمات هرچه بهتر و شایستهتر به بیمهگزاران خود و همچنین سرعت بخشیدن به رشد و توسعه اقتصادی کشور، افزایش بهرهوری و رشد کمی و کیفی صنعت بیمه، گامهای مؤثری بردارد.
این شرکت توانسته در طول دوران فعالیت خود با انعقاد قراردادهای بزرگ در صنایع مختلف، نقش مهمی در پشتیبانی از فعالیتهای تولیدی و اشتغالزا در کشور داشته باشد. خوشبختانه بیمهملت در سال جاری برای ششمین سال متوالی، موفق به کسب بالاترین رتبه توانگری در بین شرکتهای بیمه داخلی بر اساس گزارش رسمی بیمه مرکزی شد که این مهم، گویای توانمندی و حرکت صحیح این مجموعه در جهت مشتریمداری، شفافیت و ارائه هرچه بهتر خدمات به آحاد جامعه است.
بیمه ملت منطبق با راهبرد بیمه مرکزی برای توسعه بیمههای زندگی و با ارائه محصولات متنوع بیمه عمر برای خانوادههای ایرانی، توانسته تعداد زیادی از دانشآموزان، زنان خانهدار و اقشار مختلف را تحت پوشش بیمههای زندگی قرار دهد.
مزیتهای رقابتی بیمه ملت
- کسب بالاترین سطح توانگری مالی در بین شرکتهای بیمه در شش سال متوالی
- دارای شبکه فروش گسترده (شعب و نمایندگیهای فعال) در سراسر کشور
- بهرهگیری از پیشرفتهترین فناوری اطلاعات برای تسهیل ارتباط با بیمهگزاران از طریق راهاندازی اینترنتبیمه، تلفن بیمه و اپلیکیشن بیمه ملت
- سازمانی یادگیرنده؛ با دانش، تجربه و نیروهای انسانی کارآمد
- اخذ گواهینامه ISO9001:2015 و مجموعه گواهینامههای بینالمللی ایزو در حوزههای مختلف رعایت حقوق مشتریان
- دارای مجوز قبولی اتکایی از بیمه مرکزی
- پذیرش شرکت در بازار اول بورس اوراق بهادار تهران
استراتژیهای شرکت
با توجه به اهداف شركت بيمه ملت، استراتژیهای زير مورد توجه قرار گرفته است:
- توسعه پورتفوی بیمهای با درنظر گرفتن مدیریت ریسک
- برقراری حاکمیت شرکتی
- توسعه و ارتقای شبکه فروش
- افزایش رضایتمندی مشتریان و زیاندیدگان
- رعایت بهداشت حقوقی و وصول مطالبات
حاکمیت شرکتی
مديران شركت بيمه ملت، با توجه كامل به اصول حاكميت شركتي، بالاترين استانداردهای شفافيت، مسئوليتپذيری و صداقت را در كسب و كار و فعاليتهای مديريتی خود لحاظ ميكنند. اعتقاد بيمه ملت بر اين است كه اجرای اصول حاكميت شركتي در فرآيند مديريت، بهترين راه در جهت كسب موفقيت، پيشرفت و ايجاد ارزش افزوده براي سهامداران و همین طور حافظ منابع مالی شركت خواهد بود.
موضوع فعالیت شرکت
موضوع فعاليت شرکت عبارتاست از:
1-انجام عمليات بيمهای مستقيم در انواع رشتههاي بيمه زندگي و غير زندگي بر اساس پروانه فعاليت صادره از سوي بيمه مرکزي ج.ا.ا
2-قبول بيمههاي اتکايي از موسسات بیمه داخلی، منطقهاي و بينالمللي به صورت متقابل و در محدوده مورد تأييد بيمه مرکزي ج.ا.ا
3-سرمايهگذاري از محل سرمايه، ذخاير و اندوختههاي فني و قانوني در چارچوب ضوابط مصوب شورایعالی بيمه
سرمایه انسانی
در شرکتهای ارائه دهنده خدمات مالی وجود نیروی انسانی متخصص و مجرب از ارکان ضروری بوده و ضامن سودآوری و موفقیت در کسب اهداف اساسی آن شرکت است. در بازار بیمه نیز شرکتهای بیمه موفقیتهای خود را مرهون مدیران و کارکنان متخصص و مجربشان هستند.
به طور کلی وجود تجربه، تخصص، انگیزه و برنامهریزی صحیح از جمله عواملی هستند که یک شرکت بیمه را در توسعه فعالیت خود در زمینه جذب پرتفوی، ارزیابی و کنترل ریسک و پرداخت صحیح خسارت کمک میکنند.
وضعیت تعداد و ترکیب نیروی انسانی بیمه ملت به تفکیک سن و تحصیلات به شرح زیر است:
بازه سنی |
مدرک تحصیلی |
||||
دکتری |
فوق لیسانس |
لیسانس |
فوق دیپلم |
دیپلم |
|
20-30 |
0 |
5 |
44 |
6 |
1 |
30-40 |
1 |
46 |
131 |
16 |
7 |
40-50 |
0 |
13 |
29 |
4 |
2 |
50 و بالاتر |
1 |
7 |
3 |
0 |
0 |
جمع |
2 |
71 |
207 |
26 |
10 |
جمع کل |
316 |
اعضای هیئت مدیره
دکتر علیرضا ابراهیم پور رییس هیات مدیره ایمیل: a.ebrahimpour@mellatinsurance.com |
|
داود قاسمپور دیزجی نایبرییس هیات مدیره |
|
بهزاد قنبری عضو هیات مدیره |
|
سیدمحمدمهدی بهشتینژاد عضو هیات مدیره |
|
سند خط مشی مدیریت ریسک
شرکت بیمهملت با آگاهی از اینکه در تمامی حوزههای فعالیت خود با ریسکهای متعددی مواجه بوده و یکی از مهمترین معیارهای موفقیت شرکت در فضای کسب وکار، مدیریت این ریسکهاست، با اتخاذ رویکردی یکپارچه، فعالانه و مستمر برای مدیریت ریسکها در تمامی حوزههای سازمانی، اهداف و سیاستهای زیر را تصویب میکند:
- حفظ شاخص توانگری مالی شرکت در سطح تعریف شده (بالای 200 درصد)
- پویایی عوامل مؤثر بر ریسکهای بیمهای، طبقات و ضرایب مربوط به این عوامل در تمامی محصولات بیمهای
- حفظ سطح ریسک سبد محصولات بیمه شرکت در سطوح تعیین شده
- کاهش خسارتها و زیانهای ناشی از ریسکهای مرتبط با فعالیتهای شرکت
دامنه و گستره مدیریت ریسک در شرکت بیمهملت در برگیرنده طیف وسیعی از ذینفعان داخلی و خارجی اعم از کارکنان، شبکه فروش و خدمات پس از فروش از جمله نمایندگان، بازاریابان، کارگزاران، مراکز و کارشناسان تعیین خسارت و... است.
در این راستا، شرکت بیمه ملت استراتژیها و برنامههای لازم برای رشد و ارتقای سطح بلوغ مدیریت ریسک خود را در حوزههای زیر تدوین، استقرار، پیادهسازی و کنترل میکند:
1- رهبری و فرهنگ مدیریت ریسک سازمانی
1.1- سیاستگذاری در خصوص مدیریت ریسکها، تصویب و به روزآوری آنها
1.2- ایجاد زبان، ادبیات و فهم مشترک در سطوح مختلف شرکت در حوزه مدیریت ریسک
1.3- حمایت مدیریت ارشد از استقرار و به کارگیری نظام مدیریت ریسک و مشارکت فعالانه در آن
1.4- تصمیمگیری بر اساس نتایج حاصل از نظام مدیریت ریسک و سطوح قابل تحمل تعریف شده
1.5- رشد و ارتقای دانش و آگاهی کارکنان در حوزه مدیریت ریسک و آگاهسازی و اطلاعرسانی در خصوص نظام مدیریت ریسک در سطح شرکت
1.6- ترویج فرهنگ یادگیری و مشارکت مستمر کارکنان در حوزه مدیریت ریسک
2- طراحی چارچوب مدیریت ریسک
2.1- معرفی مدیر ریسک شرکت توسط مدیرعامل
2.2- طراحی ساختار حاکمیتی مدیریت ریسک شامل رویهها، الزامات، مقررات و ارزشهای مورد نظر مجریان، سیاستگذاران، راهبران و ممیزان نظام مدیریت ریسک شرکت
2.3- اتخاذ رویکردی سیستماتیک، بههنگام و پویا برای فراهم کردن سازوکارهای سازمانی مورد نیاز به منظور شناسایی، تحلیل، ارزشیابی و پاسخ به ریسکها
2.4- توسعه توانمندیها و مهارتهای کارکنان در حوزه مدیریت ریسک
2.5- تدوین نقشها و مسئولیتهای مدیریت ریسک در هر یک از عناصر ساختار حاکمیتی مدیریت ریسک شرکت
2.6- تصویب و جاریسازی مکانیزمهای ارتباطی و ارجاع ریسکها بین عناصر ساختار حاکمیتی مدیریت ریسک بر اساس سطوح قابل تحمل تعریف شده
3- پیادهسازی و جاریسازی مدیریت ریسک
3.1- مدیریت ریسکهای شرکت از طریق جاریسازی فرآیندهای مدیریت ریسک شامل شناسایی، تحلیل، ارزشیابی و پاسخ به ریسکهای شرکت
3.2- ارتباط و یکپارچهسازی نظام مدیریت ریسک با فرآیندهای مهم و کلیدی شرکت
4- پایش و بازنگری مدیریت ریسک
4.1- پایش مستمر چارچوب و فرآیندهای مدیریت ریسک شرکت توسط اداره تحلیل ریسک و مدیر ریسک شرکت و ارائه گزارش
4.2- نظارت بر اجرای مناسب چارچوب مدیریت ریسک و استقرار فرآیندهای مدیریت ریسک در فواصل زمانی معین از طریق گزارشهای مربوطه توسط مدیرعامل
4.3- حصول اطمینان از اثربخشی مدیریت ریسک در سطح شرکت و واحدهای آن از طریق بررسی و تحلیل «شاخص کل اثربخشی نظام مدیریت ریسک»
4.4- پایش اثربخشی نظام مدیریت ریسک شرکت توسط هیأتمدیره در فواصل زمانی معین و از طریق بررسی و تحلیل گزارشهای مربوطه
4.5- بازنگری سند خط مشی مدیریت ریسک شرکت بر اساس الزامات تعریف شده در هر یک از سطوح بلوغ مرکز رتبهبندی مدیریت ریسک، توسط هیأتمدیره
شعب پرداخت خسارت مالی خودرو
شعب پرداخت خسارت جانی
شعب
کد شعبه | شهر | مسئول شعبه | تلفن | نمابر | پیش شماره | کدپستی | نشانی |
5050 |
شعبه مرکزی تهران |
علی الهی شکیب | 96604611 | 96604611 | 021 | 1599618815 | تهران، خیابان انقلاب، چهارراه کالج، نبش کوچه سعیدی، پلاک 697، طبقه اول |
5001 | تهران | علی غنیزاده | 96604615 88852643 | 96604605 | 021 | 1599618815 | خیابان انقلاب، چهارراه کالج، نبش کوچه سعیدی، پلاک 697، ساختمان بیمه ملت |
5008 | مشهد | علی طهمورثپور | 38454387 38454391 | 38454387-38454391 | 051 | 9176873339 | مشهد، بلوار شهید منتظری (بلوار تلویزیون سابق)، نبش منتظری ۷، ساختمان ساپکو، بیمه ملت |
5006 | شیراز | فاطمه نظامزاده | 36277203 | 36277205 | 071 | 7194645733 | شیراز، میدان دانشجو، ابتدای بلوار چمران، جنب بانک مسکن، ساختمان مینیاتور، طبقه دوم |
5007 | یزد | سید علیرضا حسینی عزآبادی | 35302061-2 | 35237195 | 035 | 8918694469 | یزد، بلوار جمهوری اسلامی، روبهروی بیمارستان افشار |
5010 | رشت | سید مصطفی شاداب | 33722918 33720816 | 33720867 | 013 | 4166743477 | گیلان، رشت، گلسار، بلوار دیلمان، نبش کوچه آذراندامی، بیمه ملت |
5012 | اهواز | رضا آرمان نسب |
33361932 33331170 |
33368404 | 061 | 6133994939 | خوزستان، اهواز، منطقه امانیه، خیابان شهید منصفی، بین عارف و لقمان، پلاک 21 |
اطلاعات دفاتر ارتباطی بیمه ملت:
کد دفتر | شهر | مسئول باجه | تلفن | نمابر | پیش شماره | کدپستی | نشانی |
5009 | بجنورد | حسن مجرد ورگ | 32242119 | 32242109 | 058 | 9414916874 | بجنورد، میدان مادر ، اول خیابان نادر پلاک 11 |
5015 | انزلی | سید مصطفی شاداب | 34438672-3 | 34438673 | 013 | 4313159831 | رشت، کیلومتر5 جاده حسن رود به زیبا کنار، مرکز شمارهگذاری خودرو منطقه آزاد انزلی |
5011 | آبادان | معصومه مختار | 53230340 53230342 | 53220681 | 061 | 6316853654 | خوزستان، آبادان، خیابان شاهپور، جنب کوچه کیوان، مجتمع خلیج فارس، طبقه اول |
اطلاعات تماس
مرکز ارتباط با مشتریان: 85333-021
مرکز پشتیبانی نمایندگان: 85332-021
پست الکترونیک : info@melat.ir
پست الکترونیکی مرکز ارتباط با مشتریان : CRM@melat.ir
نشانی و اطلاعات تماس ساختمانها و شعب بیمه ملت:
ساختمانهای ستادی بیمه ملت:
نام ساختمان | تلفن | کدپستی | نشانی |
ساختمان شماره 1 | 88878814-15 | 1517973913 | تهران، میدان ونک، بزرگراه حقانی، نرسیده به چهارراه جهانکودک، پلاک 48 |
ساختمان شماره 2 | 88782601 | 1969935371 | تهران، میدان ونک، بزرگراه حقانی، نرسیده به چهارراه جهانکودک، پلاک 51 |
ساختمان ظفر | 96603104 | 1919814114 | تهران، بزرگراه مدرس شمال، خیابان وحید دستگردی، نبش کوچه مرو، پلاک 203 |
ساختمان کالج | 96604611 | 1599618815 | تهران، خیابان انقلاب، چهارراه کالج، نبش کوچه سعیدی، پلاک 697 |
روابط عمومی | 88791001 - 88887780 | 1435713551 | تهران، میدان ونک، خیابان برزیل شرقی، روبهروی دیوان محاسبات، پلاک 1 (Email: pr@melat.ir) |
اطلاعات شعب بیمه ملت:
کد شعبه | شهر | مسئول شعبه | تلفن | نمابر | پیش شماره | کدپستی | نشانی |
5050 | شعبه مرکزی تهران | علی الهی شکیب | 96604611 | 96604611 | 021 | 1599618815 | تهران، خیابان انقلاب، چهارراه کالج، نبش کوچه سعیدی، پلاک 697، طبقه اول |
5001 | تهران | علی غنیزاده | 96604615 88852643 | 96604605 | 021 | 1599618815 | خیابان انقلاب، چهارراه کالج، نبش کوچه سعیدی، پلاک 697، ساختمان بیمه ملت |
5008 | مشهد | علی طهمورثپور | 38454387 38454391 | 38454387-38454391 | 051 | 9176873339 | مشهد، بلوار شهید منتظری (بلوار تلویزیون سابق)، نبش منتظری ۷، ساختمان ساپکو، بیمه ملت |
5006 | شیراز | فاطمه نظامزاده | 36277203 | 36277205 | 071 | 7194645733 | شیراز، میدان دانشجو، ابتدای بلوار چمران، جنب بانک مسکن، ساختمان مینیاتور، طبقه دوم |
5007 | یزد | سید علیرضا حسینی عزآبادی | 35302061-2 | 35237195 | 035 | 8918694469 | یزد، بلوار جمهوری اسلامی، روبهروی بیمارستان افشار |
5010 | رشت | سید مصطفی شاداب | 33722918 33720816 | 33720867 | 013 | 4166743477 | گیلان، رشت، گلسار، بلوار دیلمان، نبش کوچه آذراندامی، بیمه ملت |
5012 | اهواز | رضا آرمان نسب |
33361932 33331170 |
33368404 | 061 | 6133994939 | خوزستان، اهواز، منطقه امانیه، خیابان شهید منصفی، بین عارف و لقمان، پلاک 21 |
اطلاعات دفاتر ارتباطی بیمه ملت:
کد دفتر | شهر | مسئول باجه | تلفن | نمابر | پیش شماره | کدپستی | نشانی |
5009 | بجنورد | حسن مجرد ورگ | 32242119 | 32242109 | 058 | 9414916874 | بجنورد، میدان مادر ، اول خیابان نادر پلاک 11 |
5015 | انزلی | سید مصطفی شاداب | 34438672-3 | 34438673 | 013 | 4313159831 | رشت، کیلومتر5 جاده حسن رود به زیبا کنار، مرکز شمارهگذاری خودرو منطقه آزاد انزلی |
5011 | آبادان | معصومه مختار | 53230340 53230342 | 53220681 | 061 | 6316853654 | خوزستان، آبادان، خیابان شاهپور، جنب کوچه کیوان، مجتمع خلیج فارس، طبقه اول |